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叶女士到一家机构做项目

说是不仅没效果

工作人员还拿着她的手机办理了贷款

涉事美容院

杭州上城区三新大厦写字楼里有家

芙纹语美容服务有限公司

1月18号叶女士到店里

体验改善妊娠纹的项目

叶女士接受采访

叶女士：短视频平台上68元体验价刷到了，然后在电话里我也问了，有没有隐形消费，有没有套路？她微信聊天记录上也发了，说做一次就会有明显改善，然后我才相信。

聊天截图

微信上客服跟叶女士说

他们是杭州市唯一一家首创

拥有自己独特技术的纹路修护中心

只做纹路根除

不做基础淡化保养

当天体验当天见效

没有任何隐形消费以及强制消费

点击称没有任何隐形消费

叶女士：没有，我是没感觉到变化，它表面就是一点红起来，她说这是激活，必须要按照她们的方案做才能有改善，你说做一次体验价是没有效果的，改善不了的，然后她推荐了方案给我。刚开始开价说19800元，12次左右，后面她看我说太贵了，她后面价格又降了，说13800元给我好了，然后我还是嫌贵没做嘛，她过段时间又进来说，到最后面说是900元两次了。我认为的分次付是，我可以付个几次之后，后面不想来不想付的话，也可以自由的嘛。

商家介绍项目功效

叶女士告诉记者

她接受900元两次的方案后

工作人员拿走了自己的手机

说是要录入客户信息

女子发现实际上店员是拿她的手机在操作贷款

叶女士：实际上她是拿我的手机在操作贷款。

记者：贷款什么不是要身份证，你给她了吗？

叶女士：她说要客户信息，让我身份证打开给她看了呀。

店员狡辩说是看客户信息

贷款是在一个叫“悦易优享”的

服务号上申请的

总金额9500元

分12期

每期要还898.23元

算上利息

叶女士总共要还10778.76元

叶女士：我让她给我取消给我退款，她不同意，她就不搭理。我手机自己操作了半天也根本就取消不了，不知道怎么办。然后她们又过来跟我说，你放心，你做了几次之后，没效果后面都会给你退款的。你放心，就是给我定心丸一样嘛。

女子谈当时心情

叶女士说当时她骑虎难下

最后只能签了协议

可回家后越想越不对劲

叶女士签署的协议书

叶女士：办理了这个后做了一次嘛，这两天也查找了资料，妊娠纹是根本去不掉的。一步一步，不知道可能要去多少次，后面因为要分三个阶段来完成，那我在这店里不知道还要消费多少。我担心后面会无止境地消费，我就及时止损不想做了。

记者：现在诉求是什么？

叶女士：现在诉求就是把我剩下的11期，因为那天我已经贷款付了一期，就是剩下的11期退还给我。

女子谈自己的担心

叶女士：你说偷偷给我办理贷款的。

杭州芙纹语美容服务有限公司 工作人员：因为我也是打工的，我也不知道，你这个事情我也处理不了，你要去跟我们领导联系。

记者：那当时是您帮她弄的贷款吗？

叶女士：就是她，她现在不承认了。

杭州芙纹语美容服务有限公司 工作人员：你可以跟我们领导联系。

工作人员与领导打电话

工作人员拨通了领导的电话

打开了免提

工作人员谈事发经过

杭州芙纹语美容服务有限公司 工作人员：喂，领导，我们家有个顾客，她带着记者过来说什么要采访，听得到吗？

杭州芙纹语美容服务有限公司 负责人：等一下你把我的电话号码给她，然后我这边是不会接的。

杭州芙纹语美容服务有限公司 工作人员：好的。

杭州芙纹语美容服务有限公司 负责人：对，我这边会不接，你让她打。

杭州芙纹语美容服务有限公司 工作人员：好的好的。

记者：啊？你。

杭州芙纹语美容服务有限公司 工作人员：她说她不接受采访，如果她要处理问题的话，就是可以跟我们领导沟通，我可以把号码给她。

领导拒绝介绍采访

根据工作人员提供的号码

叶女士拨打过去

不出所料一直没有接通

记者发送了信息

发稿前还没有收到回复

后来叶女士反馈

她补交了750块钱

对方已经把贷款取消了

短信截图