i5一加速就“吹口欧美熟妇a片在线观看哨”?还为此爆发冲突...售后总监:我觉得智商受到侮辱了

来源: 搜狐中国
2025-12-19 01:04:21

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(原标题:荣威i5一加速就“吹口哨”?还为此爆发冲突...售后总监:我觉得智商受到侮辱了)

唐先生有一辆荣威i5轿车,他说踩油门加速时,总是发出类似口哨一样的声音。

唐先生的荣威i5轿车

2021年12月,唐先生在陕西省买了一辆荣威i5轿车,是款油车。之后开到宁波使用到现在行驶了五万六千多公里,还在质保期内。唐先生说从2023年起,车子会“吹口哨”了。

唐先生称车子会“吹口哨”

唐先生:就是加速的时候,它就会有那个“吱吱”的变速箱异响,就是类似于口哨声音那种的。你踩下油门,稍微再大点。

记者:就是最后这吱吱声?

唐先生:对对,别的车是没有的。因为之前他们4S店试过的,我都有拍有视频的,路试也试过的。

荣威i5轿车发动机

到了今年11月,唐先生觉得异响越来越严重,他出示了两段视频作对比,屏幕左边是4S店拍摄的同一车型2023款的视频,右边拍的是他自己的车。

唐先生提供的视频对比

唐先生提供的录音:厂家那边也说了,如果说对比的话都有,那你觉得你这个声音大,那就是可以试着就是给你调节一下油泵,把油泵换一下,看是不是好了。

唐先生:刚开始他们是强硬的,说没有问题。我说没有问题,那你给我让厂家或者你们4S店联合,给我开一个书面证明,证明它(车)没有问题,那就可以。但后面他们不开,他们说就是后面检测完之后,他们单方面说变速箱油泵问题,更换这个油泵之后就能解决问题。

涉事的4S店

12月1号唐先生把车开到宁波镇海的上汽荣威非凡体验中心,由厂家授权的宁波镇海剑光明店进行保修,9号工作人员告诉他换上了新的变速箱油泵。

唐先生接受采访

唐先生:开出4S店没有20公里,然后就异响又发生了,反而更严重。9号不是提的车吗,发现问题,10号我再进店去说,他们说售后经理在。

唐先生提供的视频:

对方:一直说没有问题啊,你打了多少个电话了。

唐先生:那有声音啊。

对方:有声音也没有问题,人家厂里面说了没有问题。

唐先生:我们不是对比试驾了?

对方:试驾了也没有问题,它们不是同款车啊,我们懂的呀。

唐先生:什么叫是我的事,现在成了我要换的,是吧?

对方:是你要换的。

唐先生:我这是有证据的。

对方:你嘴巴放干净点。

唐先生:我嘴巴干净啊。我说你名了吗,我说你了吗?

对方:我不管你说不说,你嘴巴放干净点。

唐先生:你牛,耍狠是不是,来,打我啊。

对方:出去。

唐先生:我就不出去,你录视频,录。

唐先生和售后总监发生冲突

唐先生:当时他推我的时候,就在这里面。

记者:你们没有发生别的视频拍到以外的过激语言啊?

唐先生:过激的语言没有,就说,他就说他就强硬的,就是说车就是没问题,就是你强行要修的。

记者:是不是你强行要修的呢?

唐先生:我是要,那有问题,我说,那你反正给我解决问题。他们售后也说了,保证就是换这东西,能给我解决问题,或者换变速箱也好,这问题给我解决了就好了。

唐先生接受采访

跟唐先生发生争执的是镇海剑光明店的售后总监,他说店方没讲过换油泵能消除异响,而是一再告知唐先生所谓的“口哨”声是这款车型的正常情况,目前声音没有消除,反而更加证明他们的检测没有问题。

唐先生提供的视频

上汽荣威非凡体验中心宁波镇海剑光明店售后 刘总监:它的油泵里面有一个高压油压,冲过叶片发出的声音。我们经过跟厂里面多次确认,它这个都是没有问题的,就类似于“咻咻”的声音。有个变速箱声音,它实际就是这个声音,就没有问题。

售后总监提供的照片

刘总说,唐先生已经通过各种途径来跟店方交涉,他们考虑到客户满意度,才不得不在12月1号免费做了维修。

售后总监称汽车确实没问题

上汽荣威非凡体验中心宁波镇海剑光明店售后 刘总监:保期之内我最好是有问题,我还可以做保修,但是确实没问题,我们是没法了,我们公司自费给他换一个。那如果声音还是一样,那客户心里面就安心了。结果呢,他前天来了,客户心里面不安心,他直接就是跑来找我吵架的。他就觉得,你们当时为什么说没问题,为什么要给我换,那我觉得我这个很吃亏的,因为是客户打了那么多投诉电话。当时我觉得我的这个智商受到侮辱了,后来客户还开口骂我,所以我才推了他一下,就把他轻轻地请出我的办公室了,我也没把他请出我们公司,对吧?因为这个没法沟通了,我怕我再跟他沟通,那不是吵起来了吗?

售后总监提供的照片

刘总监表示现在冷静下来之后,他也让工作人员出了新的方案。

售后总监称可以帮唐先生申请一年延保

上汽荣威非凡体验中心宁波镇海剑光明店售后 刘总监:让客户心里面安心一点,如果实在不行,我去帮他去厂里面去申请个一年延保,包含他的发动机也给他延保了。因为延保单独的一个变速箱是不能延保的,那我给他去申请三大件,对吧?那整车是不可能的,因为他整车本来就是5年的。

唐先生接受采访

唐先生:那他实际是给我解决了,能解决了之后,那就没什么疑问了。当初就是我,我想强调一点,我身边的朋友也跟我是同款车,他们就是出现这个问题,进店了之后,检测完之后,跟我是声音一模一样的,直接就是换变速箱总成解决问题的。

唐先生接受采访

刘总监否认了唐先生的说法

记者也向上汽荣威的400热线反映了情况

工作人员接受电话采访

上汽荣威汽车厂家工作人员 张先生:这就是我们车辆的一个工作的声音。最终我为了客户满意度,说白了就是,店里就自费帮客户是换了一个油泵,也为了客户满意度嘛。说白了也就真的是为了客户满意度了,我们赠送三大件延保。

工作人员称是为了客户满意赠送三大件延保

发布于:北京市
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